CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Để đảm bảo sản phẩm cà phê nguyên chất đến tay quý khách nhanh chóng và an toàn, chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng linh hoạt, minh bạch và thuận tiện.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express và các đơn vị khác.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành TP.HCM/Hà Nội: 1–2 ngày làm việc

• Khu vực tỉnh, thành khác: 2–5 ngày làm việc

• Vùng sâu, vùng xa: 3–7 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc tình hình vận chuyển thực tế.

3. Phí vận chuyển

• Đơn hàng dưới 500.000đ: tính phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển (hiển thị tại bước thanh toán).

• Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: MIỄN PHÍ GIAO HÀNG TOÀN QUỐC
  (Áp dụng với đơn hàng thanh toán một lần và không thuộc các chương trình khuyến mãi đặc biệt)

4. Kiểm tra hàng & nhận hàng

• Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra bên ngoài gói hàng trước khi thanh toán (áp dụng với đơn COD).

• Vui lòng không mở niêm phong sản phẩm trước khi thanh toán, trừ khi có sự đồng ý từ nhân viên hỗ trợ.

• Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, rách bao bì hoặc sai sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả.

5. Trách nhiệm với hàng hóa

• Chúng tôi cam kết đóng gói cẩn thận, đảm bảo sản phẩm cà phê giữ được chất lượng và hương vị nguyên bản trong quá trình vận chuyển.

• Mọi thiệt hại do lỗi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu sẽ được xử lý ngay sau khi tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

• • Email: info@nongtrangcafe.vn

  • Hotline: 0899 60 2299

  • Địa chỉ: 184/23A Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q. Bình Tân, TP.HCM, VN

  • Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 21h00 tất cả các ngày trong tuần